IBM memperkenalkan media sosial yang baru untuk alat pemantau, yang dikatakan akan mengukur pengunjung dari data yang dikumpulkan, untuk layanan blog, layanan Web lainnya dan jaringan.
Perangkat lunak, yang disebut SPSS Modeler data mining dan analisis teks meja kerja, akan menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk menganalisis segala sesuatu mulai dari nama produk dan industri, dan itu telah digunakan oleh beberapa bisnis yang cukup besar.
Navy Federal Credit Union, Rosetta Stone dan Uang Mailer sudah menggunakan perangkat lunak IBM untuk memahami bagaimana konsumen merasa tentang merek mereka, produk dan pesaing. Perangkat lunak ini juga dapat dimanfaatkan dengan baik oleh kelompok-kelompok politik, pemasaran dan biro iklan, perusahaan riset dan banyak organisasi lainnya dan bisnis.
Data dari web sosial juga dapat digabungkan dengan data internal untuk menciptakan bahkan intelijen yang lebih akurat tentang konsumen, kata IBM. "Organisasi dapat menggabungkan semua data teristruktur dengan informasi teraktual dari dokumen, email, catatan panggilan pusat dan sosial sumber media."
Perusahaan telah menggunakan aplikasi IBM dan telah menggunakan data ini untuk meningkatkan CRM dan membuat pilihan yang lebih baik tentang produk dan pemasaran.
Rosetta Stone VP Strategis Penelitian dan Analisa Nino Ninov berkata:
Perangkat lunak, yang disebut SPSS Modeler data mining dan analisis teks meja kerja, akan menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk menganalisis segala sesuatu mulai dari nama produk dan industri, dan itu telah digunakan oleh beberapa bisnis yang cukup besar.
Navy Federal Credit Union, Rosetta Stone dan Uang Mailer sudah menggunakan perangkat lunak IBM untuk memahami bagaimana konsumen merasa tentang merek mereka, produk dan pesaing. Perangkat lunak ini juga dapat dimanfaatkan dengan baik oleh kelompok-kelompok politik, pemasaran dan biro iklan, perusahaan riset dan banyak organisasi lainnya dan bisnis.
Data dari web sosial juga dapat digabungkan dengan data internal untuk menciptakan bahkan intelijen yang lebih akurat tentang konsumen, kata IBM. "Organisasi dapat menggabungkan semua data teristruktur dengan informasi teraktual dari dokumen, email, catatan panggilan pusat dan sosial sumber media."
Perusahaan telah menggunakan aplikasi IBM dan telah menggunakan data ini untuk meningkatkan CRM dan membuat pilihan yang lebih baik tentang produk dan pemasaran.
Rosetta Stone VP Strategis Penelitian dan Analisa Nino Ninov berkata:
"analisis prediktif memungkinkan kita untuk leverage yang tidak diminta dan tidak bias umpan balik pelanggan dan strategis meningkatkan bisnis kami. Kita sekarang juga dapat memonitor pesaing dan industri website [...] untuk menjaga tampilan yang aktif dan lebih memahami bagaimana masyarakat memandang pesaing kita. "SPSS Data Modern pertambangan dan analisis teks meja kerja merupakan produk bermutu tinggi dan mungkin baik terlalu canggih dan terlalu mahal untuk usaha kecil rata-rata. Antarmuka itu sendiri hampir tidak apa yang kita akan menelepon intuitif atau user-friendly. Tetapi bagi perusahaan besar yang membutuhkan teknologi yang kuat dan tidak bisa mengambil risiko mempercayakan pengumpulan data ke web app startup, perangkat lunak IBM mungkin sangat baik menyediakan fitur yang mereka butuhkan.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar